EN
Pzt-Cts 09:00 - 18:00
+90(352) 336 13 13
Randevu

Uluslararası Hasta Görüş, Öneri ve Memnuniyet Anketi

HomeUluslararası Hasta Görüş, Öneri ve...

    Değerli Hastamız,

    Bu anket, sağlık tesisimizde sunulan hizmetlere ilişkin görüşlerinizi değerlendirmek, hasta memnuniyetini ölçmek ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

    Vereceğiniz yanıtlar değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarında kullanılacaktır.

    Anketin doldurulması yaklaşık 1 dakika sürer.

    * ile işaretli alanların doldurulması zorunludur.

    1. Genel Bilgiler

    1. Sağlık tesisimize hangi şekilde başvurdunuz? *

    2. Hangi sağlık hizmetinden yararlandınız? *

    2. Hizmet Memnuniyeti

    Aşağıdaki ifadeleri deneyiminize göre değerlendiriniz.

    1 – Hiç Memnun Değilim3 – Kararsızım5 – Çok Memnunum

    Başvuru ve randevu sürecinden memnuniyetiniz

    Hasta kabul işlemlerinden memnuniyetiniz

    Personelin iletişiminden memnuniyetiniz

    Yabancı dilde iletişim desteğinden memnuniyetiniz

    Tedavi süreciyle ilgili yapılan bilgilendirmeden memnuniyetiniz

    Hekim ile iletişiminizden memnuniyetiniz

    Sağlık personelinin yaklaşımından memnuniyetiniz

    Bekleme ve organizasyon sürecinden memnuniyetiniz

    Sağlık tesisinin temizlik ve hijyen koşullarından memnuniyetiniz

    Mahremiyetin korunmasına yönelik uygulamalardan memnuniyetiniz

    Tedavi sonrası yapılan bilgilendirmeden memnuniyetiniz

    Genel olarak aldığınız hizmetten memnuniyetiniz

    USHAŞ Performans Göstergeleri

    Bu sorular USHAŞ performans göstergeleriyle uyumlu sonuç üretmek için eklenmiştir.

    İlk talebinize en geç 2 iş günü (48 saat) içinde yanıt verildi mi? *

    İlk başvurunuz ile randevu/hizmet tarihiniz arasındaki süre 1 aydan kısa mıydı? *

    Bu süreçte kliniğimize bir şikâyet bildirdiniz mi? *

    3. Seyahat ve Konaklama Hizmetleri

    Sağlık hizmetiniz kapsamında seyahat, transfer veya konaklama desteği aldınız mı? *

    4. Görüş, Öneri ve Şikâyetler

    Sağlık tesisimize iletmek istediğiniz bildirimin türü nedir?

    Bildiriminiz hangi konuyla ilgilidir?

    Bu bildiriminizle ilgili sizinle iletişime geçilmesini ister misiniz? *

    Tercih ettiğiniz iletişim yöntemi:

    5. Son Değerlendirme

    Genel olarak sağlık tesisimizden aldığınız hizmeti nasıl değerlendirirsiniz? *

    Anket tarihi, form gönderildiğinde otomatik olarak kaydedilir.